Comarch FSM

Η εφαρμογή Comarch FSM mobile είναι ένα προϊόν που εξομαλύνει τη διαχείριση εργασιών, υποστηρίζει τους εργαζόμενους και τους επιβλέποντες στις ρυθμίσεις επίσκεψης υπηρεσίας, βελτιώνει την επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας και, ως εκ τούτου, επιτρέπει στην ομάδα να εργάζεται πιο έξυπνα και να επιτυγχάνει καλύτερα αποτελέσματα καθημερινά.

Όλα τα δεδομένα και οι διαθέσιμες ενέργειες από την εφαρμογή για κινητά έχουν ως αποτέλεσμα την απλούστευση των δραστηριοτήτων στο χώρο, μειώνοντας την ανάγκη υποστήριξης back-office και διευκολύνοντας την αναφορά ολοκλήρωσης στο χώρο.

Comarch FSM - χαρακτηριστικά εφαρμογών για κινητά

Όλες οι λειτουργίες της εφαρμογής επιτρέπουν την εύκολη διαχείριση των επισκέψεων υπηρεσιών πεδίου και περιορίζουν τα χρονοβόρα βήματα γραφειοκρατίας σε μερικά μόνο κλικ σε μια οθόνη smartphone. Αυτό αφήνει τα μέλη της ομάδας ικανά να επικεντρωθούν στην πραγματική δουλειά τους και να βελτιώσουν τις καθημερινές KPIs.

Εάν είστε τεχνικός:

Ταχεία πρόσβαση στο ημερολόγιο εργασιών - ελέγξτε το ημερήσιο και εβδομαδιαίο πρόγραμμα και λάβετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο

Άμεση πρόσβαση στην παραγγελία εργασίας και λεπτομέρειες της εργασίας - δείτε βασικές πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία και το ιστορικό του πελάτη σας, ελέγξτε τι πρέπει να γίνει και δείτε την προτεραιότητα της εργασίας

Συναδέλφους μηνυμάτων - όταν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα σας για να εξηγήσετε περίπλοκα ζητήματα

Υποστήριξη κινητών τηλεφώνων για κοινές δραστηριότητες πεδίου - λήψη φωτογραφιών, δημιουργία βίντεο, χρήση ετικετών και προσάρτηση εγγράφων απευθείας από τις εγκαταστάσεις του πελάτη και προσθήκη σημειώσεων επίσκεψης ή πληροφοριών που σχετίζονται με το site

Σχεδιασμός θέσης και διαδρομής - Χρησιμοποιήστε συστήματα GIS για τον προγραμματισμό της βέλτιστης διαδρομής μεταξύ εκχωρημένων εργασιών λαμβάνοντας υπόψη την κυκλοφορία και τους περιορισμούς

Αποθήκη - ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του απαραίτητου εξοπλισμού για την εκτέλεση της παραγγελίας

Ενσωμάτωση από εφαρμογή σε εφαρμογή - Χρησιμοποιήστε εκτεταμένες επιλογές, όπως πλοήγηση, σάρωση κώδικα, online διάγνωση και ενεργοποίηση υπηρεσίας, ενσωματώνοντας την εφαρμογή Comarch FSM για κινητά με εξωτερικές εφαρμογές

Υπογραφές και έρευνα ποιότητας - καταγράψτε την υπογραφή του πελάτη σας και πραγματοποιήστε μια έρευνα ποιότητας στο κινητό σας τηλέφωνο

Ρυθμίσεις εργασίας - πρέπει να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με οποιεσδήποτε αλλαγές στη ροή εργασιών

Υποστήριξη εκτός σύνδεσης - χρησιμοποιήστε την εφαρμογή με πρόσφατα ενημερωμένα δεδομένα σε λειτουργία εκτός σύνδεσης και ανανεώστε τις πληροφορίες όταν λαμβάνετε ένα σήμα WiFi

Ενημερώσεις κατάστασης - ενημερώστε την κατάσταση της παραγγελίας εργασίας σας σε πραγματικό χρόνο για να ενημερώσετε τους επόπτες, τους αποστολείς και τους διαχειριστές σχετικά με την απόδοσή σας

Εάν είστε επιβλέπων:

Παρακολούθηση των επιδόσεων των εργαζομένων - εποπτεύει τις καταστάσεις εργασιών, βλέπει την τοποθεσία του προσωπικού ή καθυστερεί τις υπηρεσίες

Ειδοποιήσεις απουσίας - λάβετε πληροφορίες από τους εργαζομένους σχετικά με την απουσία τους και επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες με την κινητή συσκευή σας

Οφέλη:

Ταχεία πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο - όλοι οι χρήστες επωφελούνται από την άμεση πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα εργασιών και μπορούν να παρακολουθούν τις αλλαγές σε πραγματικό χρόνο στο πρόγραμμα

Ψηφιοποίηση - καθώς όλα τα δεδομένα ψηφιοποιούνται και αποθηκεύονται στο σύστημα, η επιχείρησή σας επωφελείται από τη μείωση της ποσότητας χαρτιού που χρησιμοποιείται για το σχεδιασμό και την τεκμηρίωση εργασιών. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι στο πεδίο είναι λιγότερο επικεντρωμένοι στη γραφειοκρατία και, ως εκ τούτου, διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τα καθήκοντα

Επικοινωνία - Η εφαρμογή Comarch FSM για κινητά επιτρέπει την ταχεία ανταλλαγή πληροφοριών που οδηγεί στην αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων και συντονιστών, γεγονός που αποτελεί το κλειδί για τη βελτίωση των επιδόσεων

Εκτέλεση εργασιών - με μια ψηφιοποιημένη διαδικασία παροχής υπηρεσιών και παρακολούθηση, η εργασία μπορεί να προγραμματιστεί καλύτερα με βάση συγκεντρωτικά δεδομένα.

Σημείωση: Η κινητή εφαρμογή Comarch FSM απαιτεί την ενεργοποίηση συνδρομής FS Comarm και όλες οι διαθέσιμες λειτουργίες εξαρτώνται από το επιλεγμένο πρόγραμμα συνδρομής.